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支持硬件和软件

支持硬件和软件


硬件和软件的标准是为了大学社区的利益而制定的. 用于标准硬件和软件, IT保证软件应用程序的兼容性, 操作系统, 网络连接. 学院的采购政策要求IT部门批准所有的技术采购.

硬件支持

品牌- - - - - - 学院与戴尔有合作关系,并将利用这种安排来推荐硬件购买,以利用折扣价格.  其他硬件供应商也将考虑在合理的价格,功能或可用性.

全力支持 -资讯科技会为指定的硬件项目提供全面支援.  在采购时,将在提案系统流程中指明全面支持指定.  在这些情况下,支持包括故障排除、维修,如果需要,还包括更换. 在制造商保修期内的系统由外部授权服务机构维修. IT将尽一切努力确保您的硬件得到及时维修或更换. 然而, 请注意,与制造商的保修, 有许多变量超出了我们的控制,我们必须提交,以便有系统的修复或更换.

有限的支持 - IT将为某些硬件项目提供有限的支持.  在采购时,将在提案系统流程中指出有限的名称.  在这些情况下, 支持仅限于硬件和任何相关驱动程序的安装和配置,以便硬件和系统正常运行. 对这些物品的使用进行培训和支持是最终用户的责任. 这些物品可能包括DVD/CD驱动器, USB驱动器, 扫描仪, 文档相机, 数码相机, 摄像机, 本地打印机, 等.

注意: 未通过提案系统流程的硬件采购将不受IT部门的支持.  个人电脑,即使是用于大学业务,也不在IT支持范围之内.

软件支持

ERP -企业资源规划软件支持 (CBORD, DataCard, 同事, Moodle, Nebraska和OCLC WMS)

  • 资讯科技署会支援这些系统的技术工作,并会与操作这些系统的部门合作,以确保系统的运作正常.
  • IT将提供来自供应商的信息,因为这些信息将提供给受即将到来的变化影响的各个部门.
  • 在同事系统的情况下,IT将协调测试环境中的更改,以允许部门验证更新后的工作流程仍按预期运行. 
  • 从这些供应商直接接收信息的部门也应该与IT部门共享,以确保这些通信的任何技术方面都是已知的.
  • IT将与供应商协调连接系统所需的任何访问权限,以提供技术援助.
  • 使用这些系统的部门有责任与其他机构建立网络, 从供应商提供的在线资源中学习,并参与用户组,以从系统中获得最大的好处.

Office软件支持 (Excel, PowerPoint, Word)

  • IT将安装、配置并确保这些系统在学院拥有的计算机上正常工作.
  • 需要帮助操作这些系统的个人可以联系帮助台以获得基本帮助, 比如导航问题.  然而, 个人/部门应寻求使用这些应用程序的培训机会.
  • 特定课程的外部培训可以在新视野计算机学习中心获得.  有关非现场培训课程的更多信息,请联系人力资源部.

学术专业软件支持 (Maple, Matlab, Minitab, MOE, SAS, SigmaPlot, SPSS, TurningPoint, Turnitin, Vector Works, Wimba等.)

  • 信息技术部将支持这些系统的技术工作,并与操作这些系统的部门合作.
  • IT将提供来自供应商的信息,因为这些信息将提供给受即将到来的变化影响的各个部门.
  • 从这些供应商直接接收信息的部门也应该与IT部门共享,以确保这些通信的任何技术方面都是已知的.
  • 使用这些系统的部门有责任了解它们是如何工作的,并在必要时获得使用软件的适当培训.

其他软件支持 (以上未列出的软件名称)

  • IT将协助安装和配置软件,以便在需要专门打印和/或网络配置的学院系统上工作, 提供 此类软件不会对校园网造成负面影响.
  • 培训和使用软件及其功能是个人和/或部门的责任.
  • 注意: 它不会, 在任何情况下, 安装, 配置, 或者支持没有合法许可代码或产品密钥的软件, 是“拷贝”, 或从其他平衡计分卡部门或平衡计分卡社区成员借用 即使原始软件是用学校的资金或由学校代表购买的